PERSONALIZZAZIONE

Utilizziamo i servizi di Bloomreach B.V. (Exponea), per la valutazione e il supporto delle misure di marketing online e via newsletter, compresa la gestione dell'invio delle newsletter. In questo contesto, sul vostro computer vengono memorizzati dei cookie che raccolgono dati per gli scopi sopra menzionati (ad es. comportamento negli acquisti, interessi sui prodotti, ID, posizione, indirizzi e-mail). Queste informazioni vengono raccolte ed elaborate sotto forma di profili utente.

Utilizzando i servizi di Exponea, possiamo determinare gli interessi dei nostri clienti per registrare, misurare e migliorare il successo di alcune misure di marketing come, in particolare, la progettazione delle nostre newsletter e la riproduzione degli annunci pubblicitari.

Questo ci permette di ottimizzare il nostro sito web, la nostra newsletter e le relative misure di marketing, in particolare per adattare le offerte e le informazioni anche su altri siti web agli interessi e ai desideri degli utenti. Exponea elabora i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e non li utilizza per scopi propri o di terzi, non li vende e non li trasmette a terzi.

I vostri dati saranno trattati fino a quando non cesserà la finalità descritta o non ritirerete il vostro consenso.

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 p. 1 lett. a) GDPR. Il consenso è volontario; l'utente non è obbligato ad acconsentire al trattamento.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del browser.

Il ricevimento di una newsletter corrispondente si basa su un consenso separato ai sensi dell'art. 6 par. 1 p. 1 lett. a) GDPR, che l'utente può dare durante il processo di registrazione, tramite una maschera di input sulla pagina web o in un altro modo, separatamente identificato. Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati di METRO Markets GmbH.

Noi (METRO Markets) utilizziamo il servizio "Google Recommendation AI" fornito da Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda. Abbiamo stipulato con Google un accordo per il trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Inoltre, quali garanzie adeguate per il trasferimento dei dati, noi e Google abbiamo stipulato le cosiddette clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 del GDPR.

Se acconsentite all'uso di tecnologie di personalizzazione, utilizzeremo i cookie e tecnologie simili per registrare il vostro comportamento sul nostro sito web e tutti gli eventi correlati durante la navigazione, come ad esempio i prodotti che avete inserito nel vostro carrello, le pagine promozionali visitate, le ricerche di prodotti e gli acquisti completati. Tutti questi eventi sono attribuiti a un utente in base a un identificatore numerico che viene assegnato all'utente stesso.

Qualora acconsentiate all’uso di tecnologie di personalizzazione, utilizzeremo anche i dati storici di tali eventi associati all'ID dell'utente e raccolti per scopi analitici e di performance.

Il servizio “Google Recommendation AI” consiste in un modello che viene utilizzato e addestrato esclusivamente da noi. Con l'aiuto del metodo di apprendimento automatico (cd. machine learning), utilizzeremo gli eventi sopra descritti per creare profili di utenti e formulare ipotesi basate sui dati aggregati degli utenti in merito a:

- quali prodotti potrebbero piacervi, in base ai prodotti che avete cercato o aggiunto al vostro carrello. Queste ipotesi si basano sul comportamento di acquisto aggregato di altri utenti e sul vostro comportamento sul nostro sito web;

- quali prodotti vi consigliamo in base al vostro comportamento di acquisto o di visita. Queste ipotesi si basano sulla vostra cronologia di acquisti e visite sul nostro sito web;

- quali prodotti potreste acquistare di nuovo. Queste ipotesi si basano sui prodotti che avete già acquistato e sui dati aggregati che indicano se questi prodotti sono stati acquistati regolarmente.

- quali prodotti avete visualizzato di recente.

I vostri dati personali (l'ID numerico univoco insieme agli eventi associati) saranno utilizzati per 3 mesi al fine di addestrare i modelli per tutte le casistiche sopra menzionate, tranne che per le raccomandazioni acquistate frequentemente insieme, che utilizzeranno i dati per 12 mesi, nonché per il caso dell’utente che acquisti nuovamente, che si basa su dati che risalgono a 90 giorni fa. Tutti i dati vengono cancellati entro 20 giorni decorrenti dal momento in cui diventano obsoleti per la finalità di addestramento dei modelli.

Questo tipo di trattamento di dati personali si basa sul vostro consenso al tracciamento richiesto per questo scopo e quindi sull'art. 6 comma 1 lett. a) GDPR. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento modificando le proprie preferenze nella pagina Impostazioni dei cookie .

Utilizziamo la Adobe Experience Platform (AEP) di Adobe Inc. che comprende gli strumenti Real-Time CDP, Target e Journey Optimizer, per standardizzare i dati degli utenti e supportare misure e analisi di marketing personalizzate. Sul dispositivo dell'utente vengono memorizzati dei cookie che raccolgono dati quali il comportamento di navigazione (compresa l'origine della visita dell’utente), gli interessi relativi ai prodotti, gli ID generati sui nostri siti per i clienti che hanno effettuato il login, la posizione e gli indirizzi e-mail. Queste informazioni vengono utilizzate per creare profili utente e migliorare l'esperienza dell'utente sia online che offline. Il profilo dell'utente viene creato indipendentemente dal fatto che l'utente abbia effettuato o meno il login. Non appena si effettua l'accesso, il profilo utente creato viene collegato al proprio conto cliente online. L'utilizzo di AEP ci consente di comprendere meglio gli interessi dei nostri clienti e di analizzare e ottimizzare l'efficacia delle campagne di marketing e della pubblicità mirata.

Il nostro obiettivo è quello di migliorare il nostro sito web e le nostre campagne di marketing (ad esempio, messaggi pubblicitari, contatti con agenti di vendita), in particolare per personalizzare le offerte e le informazioni su altri siti web in base agli interessi e alle preferenze degli utenti. AEP elabora i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e non li utilizza per i propri scopi né li trasmette a terzi. I dati degli utenti saranno trattati fino a che lo scopo non sarà raggiunto o non sarà più valido o fino a quando l’utente non revocherà il proprio consenso.

Questo trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Il consenso è volontario e l'utente non è obbligato ad acconsentire a questo trattamento. È possibile rifiutare o revocare il consenso all’installazione di questi cookie selezionando le impostazioni appropriate nel proprio browser o gestendo le proprie preferenze a questa pagina.