Cookie di performance

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e migliorarlo.

A tal fine, utilizziamo cookie che verranno memorizzati nel vostro dispositivo e che raccolgono informazioni anonime sul vostro utilizzo del nostro sito web, come la frequenza delle vostre visite al nostro sito web, il tempo trascorso su di esso e il modo in cui avete interagito con il sito stesso (ad esempio se avete acquistato o effettuato una ricerca sul sito web). Le informazioni raccolte dai cookie sull'utilizzo da parte vostra di questo sito vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Tuttavia, il vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google all'interno dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo prima di qualsiasi ulteriore trasferimento. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Utilizziamo Google Consent Mode per comunicare a Google le vostre scelte relative ai cookie. In caso di diniego di consenso, Google utilizzerà questa informazione per nostro conto, per valutare il vostro utilizzo del sito web, per fornire report sulle attività del sito web (come tempi di caricamento, ecc.) e per fornirci ulteriori servizi relativi al sito web e all'utilizzo di Internet. Utilizzeremo queste informazioni e report rapporti per migliorare il nostro sito web. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. Riceviamo dati anonimi e non li combineremo in nessun momento con altri dati a nostra disposizione.

Utilizziamo Cross Device Tracking, una modalità di funzionamento di Google Analytics che consente l'assegnazione di dati, sessioni e interazioni su più dispositivi a un ID utente pseudonimo e quindi consente di analizzare le attività di un utente su più dispositivi. Ciò include la funzione "Google Signals", che ci consente di aggiungere informazioni demografiche da Google a voi utenti (ad es. età, sesso, interessi) a livello aggregato a Google Analytics. Tuttavia, ciò avviene solo se l’utente ha effettuato l'accesso a un servizio Google quando visita il nostro sito web e allo stesso tempo ha attivato l'opzione "pubblicità personalizzata" nelle impostazioni del suo account Google. In ogni caso, nessun dato personale o profilo utente diventa accessibile per noi; tali dati e profili rimangono per noi anonimi.

Quando accettate i cookie di performance e statistici e accedete al vostro conto cliente, noi di METRO Italia SpA registriamo e codifichiamo il vostro ID cliente e lo memorizziamo in un cookie di Google. Utilizziamo questo ID per tracciare le vostre ricerche online. Confrontiamo questo ID con i vostri acquisti online e offline nei nostri negozi per verificare se la vostra ricerca è andata a buon fine e se la descrizione, il nome e la presentazione del prodotto corrispondono ai prodotti disponibili online e in negozio. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la funzione di ricerca e la descrizione dei prodotti sul nostro sito web. In aggiunta, ma solo nel caso in cui abbiate accettato, oltre ai cookie di performance e statistici, anche i cookie di marketing, combineremo i dati di cui sopra con informazioni sulla pubblicità (ad esempio, se avete cliccato su un annuncio online e poi avete effettuato un acquisto). Questo ci permette di ottenere informazioni sul vostro percorso verso i prodotti, i servizi, ecc. di METRO e quindi di migliorare i nostri investimenti su canali di marketing specifici.

Inoltre, noi, METRO Italia SpA e METRO Markets GmbH, indipendentemente l'uno dall'altro, utilizziamo l'ID cliente criptato per determinare se avete effettuato l'accesso al vostro conto cliente su un altro dispositivo e come avete utilizzato i nostri rispettivi siti web dall'altro dispositivo o browser.
Google è obbligato per contratto a utilizzare le informazioni anonimizzate in modo strettamente conforme alle nostre istruzioni e non ha alcun accesso al vostro comportamento di acquisto offline. Google non può trarre ulteriori conclusioni dall'ID anonimizzato e non può utilizzarlo per altri scopi se non quello di dirci da quale altro dispositivo o browser proviene il rispettivo utente.

Noi di METRO Markets GmbH utilizziamo anche il "Consent Mode Modeling" di Google. Ciò significa che se l'utente acconsente all'uso dei cookie di performance, utilizzeremo uno Script Java che raccoglie informazioni sul browser e sul sistema operativo impiegati dall’utente, sull'ora del giorno, sul Paese e sul contesto dell’evento, come il nome dell'evento, la posizione della pagina, il riferimento della pagina e il titolo della pagina. Queste informazioni vengono utilizzate per modellare, attraverso sistemi di apprendimento automatico (cd. machine learning), il numero di utenti aggregati, il numero di sessioni e il numero di potenziali conversioni. L'indirizzo IP dell'utente viene scartato al punto di ingresso regionale più vicino, che può essere all'interno dell'UE a seconda della posizione dell'utente e/o dell'utilizzo di una VPN.

Questo ci permette di misurare gli eventi senza utilizzare i cookie e senza raccogliere troppe informazioni. Le informazioni raccolte sono trasferite a Google (dopo che l'indirizzo IP è stato eliminato come descritto sopra) e aggiunte a un insieme di dati solo se vengono effettuati almeno 700 click sugli annunci in un periodo di sette giorni. Questo impedisce di individuare ed identificare i singoli click. I dati verranno poi utilizzati per modellare i dati degli eventi sulla base della precedente esperienza di Google con i dati di Analytics. In ogni caso, rispetteremo le vostre scelte e raccoglieremo e utilizzeremo tali informazioni per la modellazione solo previo vostro consenso.

Fermo restando quanto sopra, utilizziamo Google Analytics anche per creare audiences. Le audiences sono gruppi di utenti che hanno generato dati comportamentali simili, ad esempio utenti che sono arrivati sul nostro sito web attraverso la stessa campagna, che hanno effettuato un acquisto o condividono le stesse caratteristiche demografiche. Utilizziamo tali gruppi per specificare a chi devono essere mostrati i nostri annunci se nelle impostazioni dei cookie è stato attivato anche Google Ads.

Utilizziamo Google Analytics solo con il vostro consenso, ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento modificando le vostre scelte a questa pagina.

Potete inoltre impedire a Google di raccogliere e di elaborare i dati generati dai cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Per evitare che Google Analytics raccolga dati su più dispositivi, è necessario eseguire un opt-out su tutti i sistemi in uso. Se non desiderate utilizzare "Google Signals", potete anche disattivare l'opzione "pubblicità personalizzata" nelle impostazioni del vostro account Google.

Utilizziamo lo strumento "Datadog" al fine di ottimizzare il sito web. Datadog memorizza informazioni sulle prestazioni e sugli errori all’interno del browser dell'utente. Questo ci consente di rilevare automaticamente eventuali bug o errori sul nostro sito web, migliorare il nostro sito web e offrirti la migliore esperienza utente possibile. Datadog è offerto e gestito da Datadog, Inc. 620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 10018. 

Datadog utilizza cookie di sessione che scadono dopo la chiusura della sessione. L'indirizzo IP raccolto in questo contesto da un utente del nostro sito Web viene reso anonimo e trasmesso ai server Datadog a Francoforte sul Meno, in Germania, a scopo di valutazione e ivi memorizzato. Le informazioni non sono combinate con altri dati di Datadog.  Non combiniamo i dati raccolti da Datadog per nostro conto con altri dati che deteniamo su clienti e utenti del nostro sito Web e di altri servizi. Abbiamo stipulato accordi contrattuali con Datadog, in virtù dei quali Datadog si è impegnata a rispettare il livello di protezione dei dati richiesto dal Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati).  

Il trattamento di questi dati si basa sul suo consenso all'uso dei cookie di performance, che includono i cookie Datadog che ci ha fornito in conformità con l'articolo 6 capoverso 1 s. 1 lit. a) GDPR.  Può revocare il suo consenso con effetto futuro in qualsiasi momento modificando le impostazioni personali dei cookie sul nostro sito web.  

Per il costante miglioramento delle nostre offerte e servizi, invitiamo i visitatori del nostro sito Web a valutare la loro esperienza. Per tali ragioni utilizziamo specifiche tecnologie offerte da Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA), che consentono di proporre l’adesione a sondaggi online ai visitatori del nostro sito web.

Per visualizzare i sondaggi online tramite Qualtrics, utilizziamo cookie per escludere più partecipazioni o per consentire agli utenti di visualizzare sondaggi diversi. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati, per abilitare i sondaggi online tramite Qualtrics, si prega di consultare il relativo elenco cookie.

I nostri sondaggi sono condotti in forma anonima. La sua partecipazione ai nostri sondaggi è del tutto volontaria.

Per consentire la partecipazione abbiamo accordi contrattuali con Qualtrics in virtù dei quali Qualtrics si è impegnata a rispettare il livello di protezione dei dati richiesto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). 

Ulteriori informazioni o copie della presente Informativa possono essere richieste inviando contattando il nostro responsabile della protezione dei dati attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@metro.it.

Sui nostri siti web utilizziamo il servizio "Google Optimize". Google Optimize è un sotto-servizio di Google Analytics (vedi sezione Google Analytics). Utilizziamo Google Optimize per migliorare le funzioni e i contenuti del nostro sito web facendoli ascoltare ad alcuni dei nostri utenti e valutando statisticamente l'accettazione e le variazioni di utilizzo di tali funzioni e contenuti.

Google Optimize utilizza dei cookie che ci permettono di ottimizzare e analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni generate da questi cookie sull'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Utilizziamo Google Optimize con l'anonimizzazione IP attivata, in modo che il vostro indirizzo IP venga preventivamente abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti, compilare report sui test di ottimizzazione del sito web e sulle relative attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet.

Il nome e il periodo di conservazione dei cookie di Google Optimize sono riportati nella tabella.

Se avete dato il vostro consenso e desiderate revocarlo, potete farlo tramite le impostazioni personali dei cookie qui. È inoltre possibile impedire a Google di raccogliere i dati generati dai cookie sull'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP) e di elaborarli scaricando e installando il plug-in del browser disponibile a questo link.

Sui nostri siti web utilizziamo lo strumento "Optimizely" per effettuare analisi del comportamento degli utenti attraverso i cosiddetti A/B test. Optimizely è offerto e gestito da Optimizely Inc., 631 Howard St. Suite 100, San Francisco, CA 94105 USA. Questo ci permette di mostrarvi il nostro sito web con contenuti leggermente diversi e di misurare il vostro utilizzo del sito web attraverso l'uso dei cookie. Questo ci permette di posizionare e visualizzare le offerte e le altre informazioni disponibili sul nostro sito web nel miglior modo possibile.

Per assegnare le varianti nella registrazione del cliente e nell'autoamministrazione, utilizziamo un ID assegnato staticamente all'utente, che trasmettiamo in forma anonima a Optimizely. Optimizely non può identificare l'utente sulla base di questo ID. In tutte le altre aree, l'assegnazione della variante avviene tramite un ID casuale generato da un cookie.

Le informazioni raccolte e generate in questo modo, compreso un indirizzo IP precedentemente abbreviato e quindi reso anonimo, vengono solitamente trasmesse a un server di Optimizely negli Stati Uniti e lì conservate per un periodo di un anno. Le informazioni non vengono combinate con altri dati di Optimizely. Non combiniamo i dati e le valutazioni che Optimizely raccoglie e crea per nostro conto con altri dati, in particolare con altri dati analitici.

Abbiamo stipulato accordi contrattuali con Optimizely in virtù dei quali Optimizely si è impegnata a rispettare il livello di protezione dei dati richiesto dal Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Il trattamento di questi dati si basa sul vostro consenso all'utilizzo di performance cookie, che comprende anche i cookie Optimizely, che ci avete fornito ai sensi dell'art. 6 (1) p. 1 lit. a) GDPR. L'utente può revocare il proprio consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento modificando di conseguenza le impostazioni personali dei cookie.

Queste impostazioni si applicano solo al browser in cui sono state modificate. Per impedire l'uso di Optimizely su altri dispositivi e browser, effettuare le impostazioni appropriate in questi browser utilizzando il browser o il dispositivo in questione per modificare le impostazioni personali sul nostro sito web.

Utilizziamo Hotjar, un servizio fornito da Hotjar Limited, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, per comprendere meglio le esigenze degli utenti del nostro marketplace e migliorare la loro esperienza sul marketplace. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri venditori (ad esempio, quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link cliccano, cosa fanno e cosa non fanno gli utenti, ecc.) e ci permette di costruire e mantenere i nostri servizi. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi. Ciò include l'indirizzo IP del dispositivo (che viene elaborato durante la sessione e memorizzato in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori unici del dispositivo), le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo per il paese) e la lingua preferita in cui viene visualizzato il nostro sito web. Hotjar memorizza queste informazioni per nostro conto in un profilo utente pseudonimizzato. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Informazioni su Hotjar" sul sito web di supporto di Hotjar.

L'utilizzo di Hotjar si basa sul consenso dell'utente ai sensi dell'art. 6 comma 1 p. 1 lett. a) GDPR. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro modificando le impostazioni personali dei cookie sul nostro sito web. È inoltre possibile disattivare Hotjar per il proprio browser. Per farlo, utilizzate questo link.

Utilizziamo il servizio Google Tag Manager di Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Abbiamo stipulato un accordo per l'elaborazione degli ordini con Google. Inoltre, sono state sottoscritte con Google le cosiddette clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 GDPR come garanzie adeguate.

Google Tag Manager è un servizio ausiliario e tratta i dati personali solo per scopi tecnicamente necessari. Google Tag Manager si occupa di caricare altri componenti, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane in vigore per tutti i componenti che sono stati integrati con Google Tag Manager.

È nostro legittimo interesse ottimizzare l'uso del nostro sito web e poter integrare componenti adeguati a tale scopo. Il trattamento dei vostri dati si basa pertanto sull'art. 6 comma 1 p. 1 lett. f GDPR.

Se l'utente ha acconsentito separatamente all'utilizzo dei componenti caricati tramite Google Tag Manager, le informazioni del browser interrogate dai componenti vengono registrate centralmente tramite Google Tag Manger, inviate a un server di Google e da qui trasmesse nuovamente ai rispettivi componenti. Il trattamento dei dati si basa quindi sull'art. 6 comma 1 p. 1 lett. a GDPR.

Ulteriori informazioni su Google Tag Manager sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.